FAQ
Zahlung
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Du kannst derzeit aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:
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Gutscheine können nur während des Kaufvorgangs eingelöst werden
Leider ist es nicht möglich, einen Gutscheincode einzugeben, nachdem die Zahlung abgeschlossen wurde. Sollte dein Rabatt nicht berücksichtigt worden sein, schreibe uns bitte eine Nachricht an service@gymondo.com mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
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Eine kurze Erklärung dazu, wie und wo genau du den Code eingegeben hast
Versand
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Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 2-4 Werktage, bitte hab' jedoch Verständnis, dass es während der Urlaubssaison (November - Januar) durchaus länger dauern kann.
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Für Bestellungen unter 40 €: 3,99€
Für Bestellungen ab 40 €: kostenlos
Für Bestellungen, die Kurzhanteln enthalten: 4,99 € (aufgrund des zusätzlichen Gewichts) -
Für Bestellungen ab 40€ bekommst du den Versand gratis!
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Wir versenden all unsere Pakete mit DPD.
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Bisher liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
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Bestellungen können in deinem Gymondo Webshop-Konto nachverfolgt werden
Logge dich dafür einfach hier mit deiner Bestellnummer und Postleitzahl ein. Dann kannst du deine Lieferadresse kontrollieren und einsehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 2-4 Werktage, diese kann sich jedoch während der Urlaubssaison bzw. Feiertage verzögern (November bis Januar). Falls deine Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht zugestellt wurde, melde dich bitte hier über den "Kontaktiere uns-Button" bei uns, damit wir uns darum kümmern können.
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Im Regelfall beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage
Verfolge den Status deiner Bestellung und beachte, dass es während geschäftiger Urlaubszeiten (z.B. Weihnachten) zu Verzögerungen kommen kann.
Sollte deine Bestellung als "zugestellt" angezeigt werden, obwohl du das Paket noch nicht erhalten hast oder 7 Werktage nach Eingang deiner Bestellung vergangen sind, melde dich bitte hier über den "Kontaktiere uns-Button".
Rückgabe und Rückerstattung
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Rücksendungen können in der Gymondo Web-Oberfläche gestartet werden
Du kannst die Artikel innerhalb 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Um einen Artikel zurück zu senden, befolge diese Schritte:
- Logge dich hier in die Gymondo Web-Oberfläche mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl ein
- Wähle den/die Artikel aus, die du zurück senden möchtest und klicke auf "Rücksendung meiner Bestellung"
- Ein Retourenschein wird erstellt und an deine E-Mail-Adresse versandt
- Drucke das Rücksende-Etikett aus und bringe es auf dem Paket an (bitte entferne das ursprüngliche Adress-Etikett vollständig)
- Solange du unseren Retourenschein verwendest, fallen keine Versandkosten an. Bitte sende keine Pakete unfrankiert an uns zurück
- Nach Eingang des zurückgesendeten Paketes werden wir den/die Artikel begutachten und die Erstattung anweisen, insofern sich die Retoure in einwandfreiem Zustand und noch in der originalen Innenverpackung befindet
Sollten Fragen oder Probleme bezüglich der Rücksendung auftreten, wende dich bitte hier über den "Kontaktiere uns-Button" an uns. -
Ein Umtausch der Artikel ist leider nicht möglich
Falls du versehentlich etwas falsch bestellt hast oder doch lieber etwas anderes möchtest, musst du die Ware erst zurück schicken und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Weitere Informationen dazu, wie du etwas an uns zurück senden kannst, findest du etwas weiter oben. -
Erstattungen werden automatisch beantragt, sobald du die Rücksendung eines Artikels gestartet hast
Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist oder es zurücksenden möchtest, um dir danach ein anderes zu bestellen, starte bitte hier die Retoure. Wir werden dann den eingesendeten Artikel begutachten und eine entsprechende Erstattung vornehmen.
Wenn eine Rückerstattung erfolgen soll, erhältst du diese innerhalb von 14 Werktagen. Rückerstattungen können nur über die für den Kauf gewählte Zahlungsmethode erfolgen.
Um sicher zu stellen, dass du eine Erstattung erhältst, achte bitte auf Folgendes:
- Starte die Retoure innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets
- Sende die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung, in der sie sich befanden, zurück (ausgenommen du hast einen beschädigten Artikel erhalten)
- Solltest du weitere Hilfe benötigen, wende dich bitte hier über den "Kontaktiere uns-Button" an uns.
